30 Eylül 2026
Sizi bu web sitesindeki sorgulama işleviyle ilgili bir olay hakkında bilgilendiriyoruz.
Bu web sitesi, iş ortağı hizmetlerinde telefon numaranıza hangi mobil aboneliklerin bağlı olduğunu sorgulamanıza olanak tanır. Yakın zamana kadar sorgulama işlevi, bir telefon numarası girildikten ve bir captcha kontrolü tamamlandıktan sonra sonuçları gösteriyordu. Bu süreci kullanıcılarımız için mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmeye çalıştık. 27 Ağustos 2026 ile 30 Ağustos 2026 tarihleri arasında bir üçüncü taraf, çok sayıda telefon numarası girmek ve bağlı abonelik bilgilerini almak için otomatik bir komut dizisi kullandı. Başkalarının da sorgulama işlevini aynı şekilde kullanmış olabileceğini göz ardı edemeyiz.
Kayıtlarımızdaki telefon numaraları için sorgulama işlevi şunları gösteriyordu:
Hiçbir ad, e-posta adresi, parola veya ödeme bilgisi etkilenmedi.
Telefon numaranızın belirli bir hizmete bağlı olduğunu bilen biri, bunu kullanarak size SMS veya telefon yoluyla ikna edici bir mesaj gönderebilir. Böyle bir mesaj, hizmetten veya bizden geliyormuş gibi görünebilir. Bir bağlantıya tıklamanızı, bir kod paylaşmanızı veya bir ödeme yapmanızı sağlamaya çalışabilir (kimlik avı).
Bu olay nedeniyle sorgulama işlevini çevrimdışı aldık. Sorun giderildikten sonra sorgulama işlevi yeniden kullanılabilir olacaktır. Teknik ekibimiz nedeni araştırdı ve bundan etkilenmiş olabilecek sistemlerimizi kontrol etti. Olayı ilgili Veri Koruma Kurumu'na bildirdik.
Doğru hizmetten bahsetseler bile aboneliğinizle ilgili beklenmedik SMS mesajlarına ve aramalara karşı dikkatli olun. Böyle bir mesaja yanıt olarak bağlantılara tıklamayın, kod paylaşmayın veya ödeme yapmayın. Bir mesajın gerçek olup olmadığından emin değilseniz buradan bizimle iletişime geçin. Sorgulama işlevi çevrimdışıyken aboneliğinizi kontrol etmek veya iptal etmek için iletişim formunu kullanın.
Bu olay veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız varsa, lütfen şu e-posta adresinden bizimle iletişime geçin: privacy@e-help.cc.
