30 September 2026
Kami memaklumkan anda tentang insiden yang melibatkan fungsi carian di laman web ini.
Laman web ini membolehkan anda menyemak langganan mudah alih yang dikaitkan dengan nombor telefon anda daripada perkhidmatan rakan kongsi. Sehingga baru-baru ini, fungsi carian memaparkan keputusan selepas nombor telefon dimasukkan dan pemeriksaan captcha diselesaikan. Kami cuba menjadikan proses ini selancar mungkin untuk pengguna kami. Dari 27 Ogos 2026 hingga 30 Ogos 2026, pihak ketiga menggunakan skrip automatik untuk memasukkan sejumlah besar nombor telefon dan mendapatkan maklumat langganan yang berkaitan. Kami tidak dapat menolak kemungkinan bahawa pihak lain telah menggunakan fungsi carian dengan cara yang sama.
Bagi nombor telefon dalam rekod kami, fungsi carian memaparkan:
Tiada nama, alamat e-mel, kata laluan atau butiran pembayaran yang terlibat.
Seseorang yang mengetahui bahawa nombor telefon anda dikaitkan dengan perkhidmatan tertentu boleh menggunakannya untuk menghantar mesej yang meyakinkan melalui SMS atau telefon. Mesej sedemikian mungkin kelihatan datang daripada perkhidmatan itu atau daripada kami. Ia mungkin cuba membuatkan anda mengklik pautan, berkongsi kod atau membuat pembayaran (pancingan data).
Kami telah menyahaktifkan fungsi carian ekoran insiden ini. Fungsi carian akan tersedia semula setelah kami menyelesaikan isu tersebut. Pasukan teknikal kami telah menyiasat puncanya dan telah memeriksa sistem kami yang mungkin terjejas oleh perkara ini. Kami telah melaporkan insiden itu kepada Pihak Berkuasa Perlindungan Data yang berkaitan.
Berhati-hati dengan mesej SMS dan panggilan yang tidak dijangka mengenai langganan anda, walaupun ia menyebut perkhidmatan yang betul. Jangan klik pautan, berkongsi kod atau membuat pembayaran sebagai tindak balas kepada mesej sedemikian. Jika anda tidak pasti sama ada sesuatu mesej itu tulen, hubungi kami di sini. Untuk menyemak atau membatalkan langganan anda semasa fungsi carian tidak tersedia, gunakan borang hubungan.
Jika anda mempunyai soalan tentang insiden ini atau tentang data peribadi anda, sila hubungi kami melalui e-mel di: privacy@e-help.cc.
