30 September 2026
Kami memberi tahu Anda tentang insiden yang melibatkan fungsi pencarian di situs web ini.
Situs web ini memungkinkan Anda memeriksa langganan seluler mana yang terhubung dengan nomor telepon Anda dari layanan mitra. Hingga baru-baru ini, fungsi pencarian menampilkan hasil setelah nomor telepon dimasukkan dan pemeriksaan captcha diselesaikan. Kami berusaha membuat proses ini semulus mungkin bagi pengguna kami. Dari 27 Agustus 2026 hingga 30 Agustus 2026, pihak ketiga menggunakan skrip otomatis untuk memasukkan sejumlah besar nomor telepon dan mengambil informasi langganan yang terhubung. Kami tidak dapat mengesampingkan kemungkinan bahwa pihak lain telah menggunakan fungsi pencarian dengan cara yang sama.
Untuk nomor telepon dalam catatan kami, fungsi pencarian menampilkan:
Tidak ada nama, alamat email, kata sandi, atau detail pembayaran yang terlibat.
Seseorang yang mengetahui bahwa nomor telepon Anda terhubung dengan layanan tertentu dapat menggunakannya untuk mengirimi Anda pesan meyakinkan melalui SMS atau telepon. Pesan semacam itu mungkin tampak berasal dari layanan atau dari kami. Pesan tersebut mungkin mencoba membuat Anda mengeklik tautan, membagikan kode, atau melakukan pembayaran (phishing).
Kami telah menonaktifkan fungsi pencarian karena insiden ini. Fungsi pencarian akan tersedia kembali setelah kami mengatasi masalah tersebut. Tim teknis kami telah menyelidiki penyebabnya dan memeriksa sistem kami yang mungkin terpengaruh oleh hal ini. Kami telah melaporkan insiden tersebut kepada Otoritas Perlindungan Data yang berwenang.
Berhati-hatilah dengan pesan SMS dan panggilan tak terduga mengenai langganan Anda, meskipun menyebutkan layanan yang benar. Jangan klik tautan, bagikan kode, atau melakukan pembayaran sebagai tanggapan atas pesan semacam itu. Jika Anda tidak yakin apakah suatu pesan asli, hubungi kami di sini. Untuk memeriksa atau membatalkan langganan Anda saat fungsi pencarian nonaktif, gunakan formulir kontak.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang insiden ini atau tentang data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui email di: privacy@e-help.cc.
