30 settembre 2026
La informiamo di un incidente relativo alla funzione di ricerca di questo sito web.
Questo sito web le consente di verificare quali abbonamenti mobili sono collegati al suo numero di telefono presso i servizi partner. Fino a poco tempo fa, la funzione di ricerca mostrava i risultati dopo l'inserimento di un numero di telefono e il completamento di una verifica captcha. Abbiamo cercato di rendere questo processo il più semplice possibile per i nostri utenti. Dal 27 agosto 2026 al 30 agosto 2026, un terzo ha utilizzato uno script automatizzato per inserire un gran numero di numeri di telefono e recuperare le informazioni sugli abbonamenti collegati. Non possiamo escludere che altri abbiano utilizzato la funzione di ricerca allo stesso modo.
Per i numeri di telefono presenti nei nostri archivi, la funzione di ricerca mostrava:
Non erano coinvolti nomi, indirizzi e-mail, password o dati di pagamento.
Chi sa che il suo numero di telefono è collegato a un determinato servizio può utilizzarlo per inviarle un messaggio convincente via SMS o telefono. Tale messaggio può sembrare provenire dal servizio o da noi. Può cercare di indurla a cliccare su un link, condividere un codice o effettuare un pagamento (phishing).
Abbiamo messo offline la funzione di ricerca a causa di questo incidente. La funzione di ricerca sarà nuovamente disponibile una volta risolto il problema. Il nostro team tecnico ha indagato sulla causa e ha controllato i nostri sistemi che potrebbero essere stati interessati. Abbiamo segnalato l'incidente all'autorità competente per la protezione dei dati.
Faccia attenzione a SMS e chiamate inaspettate riguardanti il suo abbonamento, anche se menzionano il servizio corretto. Non clicchi su link, non condivida codici e non effettui pagamenti in risposta a un messaggio di questo tipo. Se non è sicuro che un messaggio sia autentico, ci contatti qui. Per verificare o annullare il suo abbonamento mentre la funzione di ricerca è offline, utilizzi il modulo di contatto.
Se ha domande su questo incidente o sui suoi dati personali, ci contatti via e-mail all'indirizzo: privacy@e-help.cc.
