30. září 2026
Informujeme vás o incidentu týkajícím se vyhledávací funkce na těchto webových stránkách.
Tyto webové stránky vám umožňují zjistit, která mobilní předplatná jsou u partnerských služeb spojena s vaším telefonním číslem. Až donedávna vyhledávací funkce zobrazovala výsledky po zadání telefonního čísla a dokončení ověření captcha. Snažili jsme se, aby byl tento proces pro naše uživatele co nejplynulejší. Od 27. srpna 2026 do 30. srpna 2026 použila třetí strana automatizovaný skript k zadání velkého množství telefonních čísel a získání souvisejících informací o předplatném. Nemůžeme vyloučit, že vyhledávací funkci stejným způsobem použili i další.
U telefonních čísel v našich záznamech vyhledávací funkce zobrazovala:
Nebyla dotčena žádná jména, e-mailové adresy, hesla ani platební údaje.
Někdo, kdo ví, že vaše telefonní číslo je spojeno s určitou službou, to může využít k tomu, aby vám poslal přesvědčivou zprávu prostřednictvím SMS nebo telefonu. Taková zpráva může vypadat, že pochází od služby nebo od nás. Může se vás pokusit přimět, abyste klikli na odkaz, sdíleli kód nebo provedli platbu (phishing).
Kvůli tomuto incidentu jsme vyhledávací funkci odpojili. Vyhledávací funkce bude opět dostupná, jakmile problém vyřešíme. Náš technický tým prošetřil příčinu a zkontroloval naše systémy, které tím mohly být zasaženy. Incident jsme nahlásili příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů.
Buďte opatrní u neočekávaných SMS zpráv a hovorů týkajících se vašeho předplatného, i když zmiňují správnou službu. Neklikejte na odkazy, nesdílejte kódy a neprovádějte platby v reakci na takovou zprávu. Pokud si nejste jisti, zda je zpráva pravá, kontaktujte nás zde. Chcete-li zkontrolovat nebo zrušit své předplatné, zatímco je vyhledávací funkce nedostupná, použijte kontaktní formulář.
Máte-li dotazy k tomuto incidentu nebo ke svým osobním údajům, kontaktujte nás e-mailem na adrese: privacy@e-help.cc.
