RS
30. септембар 2026.
Обавештавамо вас о инциденту у вези са функцијом претраге на овом веб-сајту.
Овај веб-сајт вам омогућава да проверите које су мобилне претплате повезане са вашим бројем телефона код партнерских услуга. До недавно, функција претраге приказивала је резултате након што се унесе број телефона и заврши captcha провера. Трудили смо се да овај процес за наше кориснике буде што једноставнији. Од 27. августа 2026. до 30. августа 2026. трећа страна је користила аутоматизовану скрипту да унесе велики број телефонских бројева и преузме повезане информације о претплати. Не можемо искључити да су и други користили функцију претраге на исти начин.
За бројеве телефона у нашим евиденцијама, функција претраге приказивала је:
Нису били обухваћени имена, имејл адресе, лозинке нити подаци о плаћању.
Неко ко зна да је ваш број телефона повезан са одређеном услугом може то искористити да вам пошаље убедљиву поруку путем SMS-а или телефона. Таква порука може изгледати као да долази од услуге или од нас. Може покушати да вас наведе да кликнете на везу, поделите код или извршите уплату (пецање).
Због овог инцидента искључили смо функцију претраге. Функција претраге биће поново доступна када решимо проблем. Наш технички тим је истражио узрок и проверио наше системе који су можда били погођени овим. Пријавили смо инцидент надлежном органу за заштиту података.
Будите опрезни са неочекиваним SMS порукама и позивима у вези са вашом претплатом, чак и ако помињу исправну услугу. Немојте кликтати на везе, делити кодове нити вршити уплате као одговор на такву поруку. Ако нисте сигурни да ли је порука права, контактирајте нас овде. Да бисте проверили или отказали претплату док је функција претраге искључена, користите контакт формулар.
Ако имате питања о овом инциденту или о вашим личним подацима, контактирајте нас имејлом на: privacy@e-help.cc.
