SK
30. septembra 2026
Informujeme vás o incidente týkajúcom sa vyhľadávacej funkcie na tejto webovej stránke.
Táto webová stránka vám umožňuje zistiť, ktoré mobilné predplatné sú u partnerských služieb spojené s vaším telefónnym číslom. Až donedávna vyhľadávacia funkcia zobrazovala výsledky po zadaní telefónneho čísla a dokončení overenia captcha. Snažili sme sa, aby bol tento proces pre našich používateľov čo najplynulejší. Od 27. augusta 2026 do 30. augusta 2026 tretia strana použila automatizovaný skript na zadanie veľkého množstva telefónnych čísel a získanie súvisiacich informácií o predplatnom. Nemôžeme vylúčiť, že vyhľadávaciu funkciu rovnakým spôsobom použili aj iní.
Pri telefónnych číslach v našich záznamoch vyhľadávacia funkcia zobrazovala:
Neboli dotknuté žiadne mená, e-mailové adresy, heslá ani platobné údaje.
Niekto, kto vie, že vaše telefónne číslo je spojené s určitou službou, to môže využiť na to, aby vám poslal presvedčivú správu prostredníctvom SMS alebo telefónu. Takáto správa môže vyzerať, že pochádza od služby alebo od nás. Môže sa vás pokúsiť prinútiť, aby ste klikli na odkaz, zdieľali kód alebo uskutočnili platbu (phishing).
Kvôli tomuto incidentu sme vyhľadávaciu funkciu odpojili. Vyhľadávacia funkcia bude opäť dostupná, hneď ako problém vyriešime. Náš technický tím preskúmal príčinu a skontroloval naše systémy, ktoré tým mohli byť zasiahnuté. Incident sme nahlásili príslušnému úradu na ochranu osobných údajov.
Buďte opatrní pri neočakávaných SMS správach a hovoroch týkajúcich sa vášho predplatného, aj keď spomínajú správnu službu. Neklikajte na odkazy, nezdieľajte kódy a neuskutočňujte platby ako reakciu na takúto správu. Ak si nie ste istí, či je správa pravá, kontaktujte nás tu. Ak si chcete skontrolovať alebo zrušiť predplatné, kým je vyhľadávacia funkcia nedostupná, použite kontaktný formulár.
Ak máte otázky k tomuto incidentu alebo k svojim osobným údajom, kontaktujte nás e-mailom na adrese: privacy@e-help.cc.
