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30 de setembro de 2026
Informamos sobre um incidente relacionado com a função de consulta deste site.
Este site permite-lhe consultar quais as subscrições móveis associadas ao seu número de telefone junto dos serviços parceiros. Até há pouco tempo, a função de consulta mostrava os resultados após a introdução de um número de telefone e a conclusão de uma verificação captcha. Tentámos tornar este processo o mais simples possível para os nossos utilizadores. De 27 de agosto de 2026 a 30 de agosto de 2026, um terceiro utilizou um script automatizado para introduzir um grande número de números de telefone e obter as informações das subscrições associadas. Não podemos excluir que outros tenham utilizado a função de consulta da mesma forma.
Para os números de telefone existentes nos nossos registos, a função de consulta mostrava:
Não foram afetados nomes, endereços de e-mail, palavras-passe nem dados de pagamento.
Alguém que saiba que o seu número de telefone está associado a um determinado serviço pode utilizá-lo para lhe enviar uma mensagem convincente por SMS ou telefone. Essa mensagem pode parecer vir do serviço ou de nós. Pode tentar levá-lo a clicar num link, partilhar um código ou efetuar um pagamento (phishing).
Colocámos a função de consulta offline devido a este incidente. A função de consulta ficará novamente disponível assim que resolvermos o problema. A nossa equipa técnica investigou a causa e verificou os nossos sistemas que possam ter sido afetados. Comunicámos o incidente à autoridade de proteção de dados competente.
Tenha cuidado com SMS e chamadas inesperadas sobre a sua subscrição, mesmo que mencionem o serviço correto. Não clique em links, não partilhe códigos nem efetue pagamentos em resposta a uma mensagem deste tipo. Se não tiver a certeza se uma mensagem é genuína, contacte-nos aqui. Para verificar ou cancelar a sua subscrição enquanto a função de consulta está offline, utilize o formulário de contacto.
Se tiver perguntas sobre este incidente ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos por e-mail através de: privacy@e-help.cc.
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