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30 septembre 2026
Nous vous informons d'un incident concernant la fonction de recherche de ce site web.
Ce site web vous permet de rechercher quels abonnements mobiles sont liés à votre numéro de téléphone auprès des services partenaires. Jusqu'à récemment, la fonction de recherche affichait les résultats après la saisie d'un numéro de téléphone et la validation d'un captcha. Nous avons essayé de rendre ce processus aussi fluide que possible pour nos utilisateurs. Du 27 août 2026 au 30 août 2026, un tiers a utilisé un script automatisé pour saisir un grand nombre de numéros de téléphone et récupérer les informations d'abonnement associées. Nous ne pouvons pas exclure que d'autres aient utilisé la fonction de recherche de la même manière.
Pour les numéros de téléphone figurant dans nos dossiers, la fonction de recherche affichait :
Aucun nom, adresse e-mail, mot de passe ni coordonnées de paiement n'étaient concernés.
Une personne qui sait que votre numéro de téléphone est lié à un service particulier peut s'en servir pour vous envoyer un message convaincant par SMS ou par téléphone. Un tel message peut sembler provenir du service ou de nous. Il peut tenter de vous inciter à cliquer sur un lien, à partager un code ou à effectuer un paiement (hameçonnage).
Nous avons mis la fonction de recherche hors ligne en raison de cet incident. La fonction de recherche sera de nouveau disponible une fois le problème résolu. Notre équipe technique a enquêté sur la cause et a vérifié nos systèmes susceptibles d'avoir été affectés. Nous avons signalé l'incident à l'autorité de protection des données compétente.
Soyez prudent avec les SMS et les appels inattendus concernant votre abonnement, même s'ils mentionnent le bon service. Ne cliquez pas sur les liens, ne partagez pas de codes et n'effectuez pas de paiements en réponse à un tel message. Si vous n'êtes pas sûr qu'un message soit authentique, contactez-nous ici. Pour vérifier ou résilier votre abonnement pendant que la fonction de recherche est hors ligne, utilisez le formulaire de contact.
Si vous avez des questions concernant cet incident ou vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : privacy@e-help.cc.
