BA
30. septembar 2026.
Obavještavamo vas o incidentu u vezi s funkcijom pretrage na ovoj web stranici.
Ova web stranica vam omogućava da provjerite koje su mobilne pretplate povezane s vašim brojem telefona kod partnerskih usluga. Donedavno je funkcija pretrage prikazivala rezultate nakon što se unese broj telefona i završi captcha provjera. Nastojali smo da ovaj proces za naše korisnike bude što jednostavniji. Od 27. augusta 2026. do 30. augusta 2026. treća strana je koristila automatiziranu skriptu da unese veliki broj telefonskih brojeva i preuzme povezane informacije o pretplati. Ne možemo isključiti da su i drugi koristili funkciju pretrage na isti način.
Za brojeve telefona u našim evidencijama, funkcija pretrage prikazivala je:
Nisu bila obuhvaćena imena, e-mail adrese, lozinke niti podaci o plaćanju.
Neko ko zna da je vaš broj telefona povezan s određenom uslugom može to iskoristiti da vam pošalje uvjerljivu poruku putem SMS-a ili telefona. Takva poruka može izgledati kao da dolazi od usluge ili od nas. Može pokušati da vas navede da kliknete na link, podijelite kod ili izvršite uplatu (phishing).
Zbog ovog incidenta isključili smo funkciju pretrage. Funkcija pretrage bit će ponovo dostupna kada riješimo problem. Naš tehnički tim istražio je uzrok i provjerio naše sisteme koji su možda bili pogođeni ovim. Prijavili smo incident nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
Budite oprezni s neočekivanim SMS porukama i pozivima u vezi s vašom pretplatom, čak i ako spominju ispravnu uslugu. Nemojte klikati na linkove, dijeliti kodove niti vršiti uplate kao odgovor na takvu poruku. Ako niste sigurni je li poruka autentična, kontaktirajte nas ovdje. Da biste provjerili ili otkazali pretplatu dok je funkcija pretrage isključena, koristite kontakt formular.
Ako imate pitanja o ovom incidentu ili o vašim ličnim podacima, kontaktirajte nas e-mailom na: privacy@e-help.cc.
